Cómo protegemos la privacidad de quienes vistan, contactan y se relacionan con Peggle Arts Studio

Responsable: Peggle Arts S.A.S | Nit: 901.670.365-5 | Medellín, Colombia | Sitio web oficial: www.pegglearts.com | Versión 1.0

Presentación

PEGGLE ARTS S.A.S., identificada con NIT 901.670.365-5, reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a tratar la información personal de manera lícita, transparente, segura y limitada a finalidades legítimas. Esta Política explica qué información podemos recopilar a través de www.pegglearts.com y otros canales digitales vinculados con el sitio, cómo la utilizamos, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo se conserva y qué derechos tienen sus titulares.

Esta Política se aplica a visitantes del sitio web, personas que diligencian formularios, solicitan información o cotizaciones, se suscriben a contenidos, interactúan con Peggle Arts Studio por medios digitales o inician una relación comercial con la compañía.

Identificación del responsable

• Responsable del tratamiento: PEGGLE ARTS S.A.S
• Ubicación: Medellín, Colombia
• Protección de datos: protecdata@pegglearts.com
• Atención general: hola@pegglearts.com

Marco normativo

Esta Política se interpreta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas, instrucciones y disposiciones que las reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan.

Información que podemos recopilar

Información suministrada directamente

1. Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico, ciudad o país.
2. Información profesional o empresarial, como empresa, cargo, sector, sitio web, redes sociales o actividad económica.
3. Información relacionada con una solicitud, proyecto o servicio, incluyendo necesidades, objetivos, presupuesto estimado, cronogramas, mensajes y archivos que la persona decida compartir.
4. Datos comerciales, contractuales, administrativos, contables o de facturación cuando se inicie una relación con Peggle Arts Studio.
5. Preferencias de comunicación, suscripciones y autorizaciones otorgadas para recibir novedades o contenidos.
6. Información contenida en correos electrónicos, videollamadas, formularios, chats o comunicaciones dirigidas voluntariamente a Peggle Arts Studio.

Información recopilada automáticamente

1. Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, tipo de dispositivo y datos técnicos de conexión.
2. Páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración aproximada de la visita, fuente de referencia e interacciones con el sitio.
3. Identificadores de cookies o tecnologías similares, siempre de acuerdo con las preferencias configuradas por el usuario.
4. Registros técnicos y de seguridad necesarios para prevenir accesos no autorizados, abuso, fraude o incidentes.

Información proveniente de terceros

Podemos recibir información de plataformas de formularios, redes sociales, servicios de analítica, proveedores tecnológicos, aliados, clientes o fuentes públicas, siempre que exista una base jurídica válida y que su uso sea compatible con las finalidades informadas.

Finalidades del tratamiento

La información personal podrá ser tratada para las siguientes finalidades, según la relación y las autorizaciones aplicables:

1. Atender consultas, solicitudes, mensajes y peticiones de información.
2. Comprender necesidades, orientar al interesado y elaborar diagnósticos, propuestas, cotizaciones o alcances de servicio.
3. Programar reuniones, realizar seguimientos y gestionar oportunidades comerciales.
4. Crear, ejecutar, administrar y cerrar proyectos contratados, incluyendo comunicaciones, aprobaciones, entregas y soporte.
5. Gestionar relaciones con clientes, prospectos, proveedores, contratistas, aliados y colaboradores.
6. Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, administrativas y legales.
7. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con una solicitud o relación vigente.
8. Enviar boletines, contenidos, novedades, invitaciones o comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base jurídica aplicable, permitiendo siempre el retiro.
9. Medir el funcionamiento del sitio, analizar audiencias, mejorar contenidos, navegación, formularios, servicios y experiencia de usuario.
10. Personalizar preferencias y recordar elecciones realizadas por el usuario cuando este lo autorice.
11. Prevenir, detectar y gestionar fraude, abusos, accesos no autorizados, incidentes de seguridad o usos contrarios a la ley.
12. Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos en actuaciones administrativas, contractuales o judiciales.
13. Documentar y publicar proyectos, casos de estudio, testimonios, imágenes o resultados únicamente cuando exista autorización o soporte contractual suficiente.

Autorización y fundamento del tratamiento

Cuando la ley lo exija, Peggle Arts Studio solicitará una autorización previa, expresa e informada. Esta autorización podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación no premarcadas, mensajes, correos electrónicos, documentos, contratos, grabaciones u otros mecanismos que permitan conservar prueba.

El tratamiento también podrá realizarse sin autorización en los eventos expresamente permitidos por la ley, por ejemplo, cuando la información sea requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales, exista orden judicial, se trate de datos de naturaleza pública o sea necesario atender una urgencia médica o sanitaria, entre otros supuestos legales.

La respuesta a preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes será facultativa. Peggle Arts Studio no solicita de forma ordinaria esta clase de información.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para operar, proteger, recordar preferencias, medir el rendimiento y, cuando exista consentimiento, realizar analítica o actividades publicitarias. Las categorías, finalidades, proveedores, duración y opciones de configuración se describen en la Política de Cookies de Peggle Arts Studio.

Las cookies no esenciales no deberán activarse antes de que el usuario otorgue su consentimiento mediante el mecanismo de gestión disponible en el sitio.

Encargados, proveedores y terceros

Peggle Arts Studio podrá permitir el acceso limitado a datos personales a proveedores que actúen como encargados del tratamiento y que resulten necesarios para operar el sitio o prestar los servicios. Estos pueden incluir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, gestión de formularios, almacenamiento en la nube, CRM, analítica, soporte técnico, seguridad, comunicaciones, facturación, pagos o asesoría profesional.

Dichos terceros deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones de Peggle Arts Studio, para las finalidades autorizadas y bajo deberes de confidencialidad, seguridad y protección de datos. Peggle Arts Studio no vende bases de datos personales.

Transferencia y transmisiones nacionales o internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar información fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, Peggle Arts Studio adoptará las medidas contractuales, organizativas y legales aplicables para realizar transmisiones o transferencias de datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.

Una transmisión ocurre cuando un tercero trata datos por cuenta de Peggle Arts Studio. Una transferencia ocurre cuando el receptor decide sobre el tratamiento como responsable independiente. En ambos casos se respetarán las finalidades informadas y las restricciones legales aplicables.

Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una relación, autorización, obligación legal, contractual, contable, fiscal, probatoria o de defensa de derechos que justifique su conservación.

1. Las solicitudes que no se conviertan en una relación comercial podrán conservarse por un periodo razonable para atender seguimientos, acreditar comunicaciones y responder consultas posteriores.
2. Los datos de clientes, contratos, proyectos, facturación y soportes se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y los términos de prescripción correspondientes.
3. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el titular retire su autorización o deje de existir una finalidad legítima.
4. Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para detectar incidentes, atender reclamaciones y proteger el sitio.
5. Las cookies se conservarán por los plazos descritos en la Política de Cookies y en el panel de preferencias.

Cumplida la finalidad y vencidos los periodos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando corresponda.

Seguridad de la información

Peggle Arts Studio adopta medidas técnicas, humanas, administrativas y contractuales razonables para proteger la información frente a pérdida, adulteración, consulta, uso, acceso, divulgación o destrucción no autorizada. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de contraseñas, copias de respaldo, actualización de plataformas, cifrado cuando resulte aplicable, selección de proveedores, compromisos de confidencialidad y procedimientos de atención de incidentes.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, ante un incidente que pueda generar riesgos para los titulares, Peggle Arts Studio realizará la evaluación correspondiente y adoptará las acciones de contención, corrección, documentación y reporte exigidas por la normativa aplicable.

Datos sensibles

Peggle Arts Studio no solicita de manera habitual datos sensibles. Si por la naturaleza excepcional de un proyecto fuera necesario tratar información que pueda afectar la intimidad o generar discriminación, se informará la finalidad, se solicitará autorización explícita cuando corresponda y se aplicarán medidas reforzadas de acceso y seguridad. El titular no está obligado a suministrar datos sensibles.

Datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio y los servicios de Peggle Arts Studio están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, organizaciones y profesionales. No se busca recopilar deliberadamente información de niños, niñas o adolescentes. Si excepcionalmente fuera necesario tratarla, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las reglas de autorización del representante legal, escuchando al menor cuando su madurez lo permita.

Derechos de los titulares

1. Conocer, acceder y consultar sus datos personales.
2. Solicitar la actualización, corrección o rectificación de información parcial, inexacta, incompleta o desactualizada.
3. Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
4. Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
5. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
6. Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda y no exista un deber legal o contractual que exija conservar la información.
7. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.
8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite previo ante Peggle Arts Studio.

Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes deberán enviarse a protecdata@pegglearts.com e incluir, como mínimo: nombre completo, identificación suficiente del titular, descripción clara de la solicitud, correo o medio para recibir respuesta y, cuando aplique, documentos de soporte o acreditación de representación.

Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción del reclamo completo. Si se requiere una ampliación, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si la solicitud está incompleta, Peggle Arts Studio podrá requerir la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes. Si transcurren dos (2) meses sin que se subsane, se entenderá desistida. Cuando Peggle Arts Studio no sea competente para resolverla, la trasladará a quien corresponda dentro del término legal e informará al interesado.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces, integraciones o contenidos de terceros. Cada tercero es responsable de sus propias prácticas de privacidad cuando actúa como responsable independiente. Peggle Arts Studio recomienda revisar sus políticas antes de suministrar información o interactuar con esos servicios.

Decisiones automatizadas

Peggle Arts Studio no adopta, de manera ordinaria, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado. Las herramientas de analítica o automatización pueden apoyar la organización de información, pero las decisiones comerciales y creativas relevantes conservan intervención humana.

Cambios en esta política

Peggle Arts Studio podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en sus servicios. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante el sitio web o por otros medios razonables. La versión vigente indicará su fecha de entrada en vigor.

Contacto

Para asuntos de privacidad y protección de datos:

protecdata@pegglearts.com

Para atención general:

hola@pegglearts.com